 |
|
随着IT技术的飞速发展，单独一个领域所需要的相关专业技术也越来越高。但是对企业用户来说，业务运行所需的IT技术范围特别广，无法面面俱到满足所有产品的技术人员配置。同时，对厂商来说，往往只针对特定品牌的特定产品或方案，提供对应的维护，显然，这是远远不够的。
昆仑联通运维服务是指企业出于资源、成本、技能和业务优先级等考虑，选择将日常IT的运营管理部分或全部外包给昆仑联通的合作模式，涉及到用户企业与昆仑联通（或原厂商）的技术资源和技术支持体系的整合，是一种更加长期，更为密切的合作模式。
多年为用户服务的经验，极大地丰富了昆仑联通对IT运维的经验，无论用户的生产环境如何，面临问题如何，我们总是能利用昆仑联通强大的技术厂商支援优势，为用户排除问题，保障整个业务系统稳定高效的运转。
|
服务特点：
• 安心运维主要满足用户日常在IT常态运营方面的各种技术需求，包括故障排除和应急响应、ITSM机制建立和IT人员的技能提升等等；
• 原厂服务往往只针对特定品牌的特定产品或方案，安心运维能够更好地应对复杂、跨平台、异构技术环境的挑战；
• 我们有专职的运维团队及专属运维经理，按照ITIL理念要求的服务流程、服务机制和 SLA 标准，为客户提供包括系统管理和运营维护在内的多种安心运维服务；
• 设有专业的运维支持团队，对运维中的问题进行分析，及时协调技术资源解决问题，同时设立质量监督团队，监控整体运维服务的工作质量；
• 建立制度化的沟通体系，和客户进行有效沟通和协作，及时满足客户实际需求，降低客户的 IT 运营风险，使客户能够专注于自己的业务；
• 使用昆仑联通的运维服务，您可以将精力集中到业务相关的领域，无需再为临时突发而又令人头疼的IT问题烦恼。在我们的运营维护下，您的IT系统始终会保持流畅的运转，不再频发情况，扰乱您的工作。
|
